Comment utiliser et commander sur le site Ode Création

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Comment rechercher un article sur le site odecreation-vetements.com ?

Vous disposez de 3 possibilitées pour rechercher un article sur notre site :
- Utilisez le moteur de recherche situé en haut à droite de chaque page du site
- ou utilisez le menu de navigation situé à gauche de chaque page.
- ou accédez aux articles que vous avez déjà consultés en cliquant sur le lien "Mes articles déjà consultés" sur la partie droite de la page

Comment bénéficier de codes promotionnels sur le site odecreation-vetements.com ?

Nous mettons à disposition de nos clients des codes promotionnels régulièrement accompagnés d'une réduction de -10% à -70%.
Pour bénéficier de ces codes promotionnels sur notre site, connectez-vous à votre espace client et accèdez à la rubrique "Mes codes promos".
Lors de la validation de votre commande insérez dans l'espace prévu le code promotionnel et cliquez sur le lien "Ré-actualiser" pour appliquer la promo à votre commande.

Comment effectuer un zoom sur l'image d'un article ?

Lorsque vous consultez la fiche détaillée d'un article, cliquez sur l'image de cet article ou sur les vignettes situées sous cette image.

Comment vérifier la correspondance des tailles lors de la commande d'un article ?

Lorsque vous consultez la fiche détaillée d'un article, cliquez sur le lien "Correspondances des tailles" situé sous le titre "Sélectionnez une taille". Un tableau affichera la correspondance des tailles en fonction de l'âge ou de la taille de votre enfant.

Comment commander un article ?

Après avoir consulté un article, vous choisissez une taille ou du sur-mesure, vous choisissez un tissu (sur certains articles) et une couleur de personnalisation (sur certains articles). Si la taille est disponible vous cliquez sur le bouton "Ajouter à ma commande".
L'article est ajouté automatiquement en haut à droite de la page dans votre panier de commande.
Vous cliquez soit sur "Terminer ma commande" ou "Continuer" pour ajouter d'autres articles à votre commande. (Frais de port offerts pour 300.00 euros d'achats). Vous vérifier votre commande, renseigner vos coordonnées de facturation et cliquer sur le bouton "Payer par chèque" ou "Payer par carte bancaire".

Si je suis client(e), est-il possible de commander plus rapidement ?

Oui, connectez-vous à votre espace client. Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajoutez-les à votre commande. Lors de la validation de votre commande vous accéderez ainsi directement au paiement de votre commande.

Est-il possible de suivre l'avancement de ma commande ?

Oui, connectez-vous à votre espace client. Dans la rubrique "Mes commandes", vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sous la colonne "Etat". Pour plus d'informations cliquez sur le numéro de la commande. Vous pourrez ainsi consulter toutes les infos liées à votre commande, l'imprimer et suivre votre colis sur coliposte.fr

Est-il possible d'échanger un article si la taille ne me convient pas ?

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de port payés à la commande et des frais de retour. Le remboursement sera effectué par chèque dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis.

Si je paye ma commande par carte bancaire, est-ce que le paiement est sécurisé ?

Si vous règlez votre commande par carte bancaire, vous quittez le site odecreation-vetements.com et vous êtes redirigé sur le site de paiement en ligne Paypal. La présence du S « https » dans l'adresse du site signifie que vos données sont cryptées et donc protégées. La présence d'un petit cadenas en bas à droite de votre navigateur confirme que votre règlement est bien sécurisé.

Comment être sûr que ma transaction bancaire a bien été effectuée ?

Suite au paiement sur le site Paypal, vous êtes redirigé vers une page Paypal contenant le récapitulatif de votre paiement. Vous pouvez imprimer cette page qui possède le numéro de transaction de votre commande.
Un email est envoyé automatiquement à Ode Création pour l'avertir de votre nouvelle commande.
Vous recevez également un email avec le récapitulatif de votre commande. Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos emails indésirables dans votre logiciel de messagerie ou connectez-vous à votre espace client pour consulter et imprimer votre commande.